深入推进信访工作法治化，是党中央对加强和改进人民信访工作作出的重要决策部署，是贯彻落实新时代党的群众路线、更好维护群众合法权益的重要举措。近年来，兴庆区深入践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”目标，把牢信访源头治理，以系统思维做实“抓前端、治未病”，将矛盾纠纷化解作为“民心工程”，强化服务宗旨意识，依法行政服务民生，加强信访问题源头治理，用心用情解决群众烦心事，扎实推进预防法治化。
坚持全面依法行政，进一步规范政府机关行为
为了从源头杜绝因政府机关行为造成的信访隐患，兴庆区坚持科学决策、民主决策、依法决策，严格落实重大决策社会稳定风险评估制度，制定相关实施办法，对涉及民生领域等方面的重点决策事项，通过合法性合理性等方面进行评估，确保在实施时使得社会风险保持在低风险，进一步推进了严格执行、公正司法，依法办事、依责履职，不断提升人民群众对党和政府的信任度和满意度。同时兴庆区每天安排1名县级领导和1名科级领导干部在矛调中心坐班接访，现场接待来访群众，面对面倾听群众诉求，当面回应群众关切，耐心进行疏导，常态化接访让信访渠道更加畅通，推动依法及时解决信访问题更加有力。
坚持关注民生问题，进一步注重行业治理模式
为进一步加强和改进新就业形态劳动服务管理，兴庆区坚持以“强学习、抓落实、干在前，推动高质量发展和高水平安全实现良性互动”实践活动为抓手，印发《兴庆区新就业形态服务管理试点工作实施方案》，通过开展多样化对接、合作、共建活动，对直播、网约配送、网约出行等6类新就业形态及其从业人员嵌入社区网格化管理、“塞上枫桥”志愿服务等基层治理工作中，从而拓宽新就业形态劳动者深度参与基层治理渠道，增强新就业形态劳动者城市融入感和职业荣誉感，推动成为城乡基层治理新力量。同时印发《兴庆区全要素“融合式”多元分层分级解纷深度社会治理工作方案》，开展全要素“融合式”多元分层分级解纷深度社会治理工作，通过抓好社会治理“五个融合点”，进一步推进信访工作预防法治化效能。
坚持党建引领，进一步提升基层治理效能
为认真贯彻落实区市关于进一步加强基层治理体系和治理能力现代化建设各项要求，兴庆区坚持以人民为中心，以铸牢中华民族共同体意识为主线，用两年时间基本形成党建引领基层治理九大机制格局。印发《兴庆区“三促三优”提升党建引领基层治理效能实施方案》，实现了“促进党建引领基层治理优化赋能、促进接诉即办优化提质、促进一网治理优化升级”的“三促三优”目标，进一步提升党建引领基层治理效能。在基层涌现出“王叔评理说事点”“老刘话心事”“云姐聊天室”“婷纷止争”议事室“管家婆聊天室”“解忧杂货铺”“移动议事会”“移动调解室”等一批优秀的人民调解队伍，创新探索形成了“社区入户收集、街道研判解决”工作法、“塞上枫桥”基层法治工作机制、“四格融合”基层治理新机制、“街道吹哨、部门报道”机制、“经纬联结”等“兴庆模式”，打造微网格治理品牌，构建“网格长+网格员+微网格长+微网格员”四级组织架构，构建政务服务线上线下融合样板，打造大新镇综治中心示范点，推动形成基层治理“大格局”，激活“塞上枫桥”治理“大能量”，构建信访工作预防法治化新模式。启动三级矛盾纠纷排查化解机制，制定“预防法治化矛盾纠纷日排查方案”，辖区乡镇（街道）、村（社区）每日对各类信访事项和矛盾纠纷进行梳理建档，做到村（社区）“日清周结”，乡镇（街道）“周清季结”，实现了村（社区）的发现功能和乡镇（街道）的化解功能。
坚持《信访工作条例》的宣传，进一步树立依法信访意识
充分运用广播、电视、报刊、网络媒体等宣传平台，大力宣传《信访工作条例》等法律法规，对群众重点宣传依法逐级走访、诉访分离、法治信访等改革举措。5月13日，自治区、银川市、兴庆区三级信访部门以“宣传贯彻《信访工作条例》 推进信访工作法治化”为主题，开展《信访工作条例》实施两周年集中宣传活动，通过摆放宣传展板、电子屏滚动播放宣传标语、发放宣传资料、设立咨询台等形式，向过往群众宣传解读《信访工作条例》内容、普及信访知识、提供法律咨询服务，重点对信访事项办理流程、信访工作“五个法治化”等内容进行宣传，切实提升了《信访工作条例》的知晓度，扩大了信访工作法治化的影响力和覆盖面。
