银兴信发[2019]93号
关于印发《银川市兴庆区信访局政务公开实施方案》 的通知
各办公室：
现将《银川市兴庆区信访局政务公开实施方案》印发你们，请遵照执行。
银川市兴庆区信访局
2019年8月6日
（此件公开）
银川市兴庆区信访局政务公开实施方案
为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的十九大、十九届二中、三中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步完善政务公开制度规范，加强政策解读和政务舆情回应，提升政务公开工作水平。根据《银川市兴庆区人民政府办公室关于印发银川市兴庆区2019年政务公开工作要点的通知》(银兴政办发〔2019〕59号)要求，结合我局实际，特制订本方案。
一、加强政务公开平台建设
进一步加强微信公众号、手机投诉平台App等新媒体建设，努力培养接地气、贴民心、广覆盖、具有一定影响力的新媒体账号。加强政务公开平台的日常监测与管理，严格落实内容发布审核机制，强化互动服务工作，推动形成多元、动态、有效的政务信息公开渠道。
责任科室:接访大厅、办公室
二、加强政策解读
严格按照“谁起草、谁解读;谁负责、谁解读”的原则，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，解读材料务必于文件印发公布后3个工作日内挂网发布。要强化舆情研判，第一时间实事求是、有针对性地回应社会关切。
责任科室:办公室、接访大厅
三、积极主动做好公开工作
坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，及时将相关制度文件、年度财政预决算、政府信息公开年度报告、重要工作动态等信息在网站等新媒体渠道公开。办公室要认真履行公开职责，对应当对外公开的内容，要在规定时限内履行审批程序，尽快公开。对群众关心的信访制度改革、信访法治化建设、实地督查、问责曝光等信访工作信息，加大公开力度。
责任科室:办公室、接访大厅、复查委员会
四、开展丰富多样的主题宣传
紧紧围绕庆祝中华人民共和国成立70周年这条主线，积极宣传推广各级信访部门的经验做法和实践成果，宣传信访制度改革的突出成绩和典型经验，宣传解决群众合理合法诉求的典型案例，切实集聚社会各界支持信访工作的正能量。
责任科室:办公室
五、推进更高水平的阳光信访
探索开展“最多访一次”做法，抓好“最多访一次”信访件办理，提升工作实效。加大网上信访宣传引导力度，提高移动端信访普及率，让群众足不出户就能反映问题，更快捷地查询办理情况，进行满意度评价。
责任科室:接访大厅
六、加强组织领导
认真贯彻《政府信息公开条例》，健全完善政务公开领导小组体制机制，完善领导小组工作职责，定期召开政务公开专题会议，研究推动有关工作。局主要负责同志认真研究政务公开工作，带头履行信息发布、审核把关等职责，带头解读信访工作相关政策。
责任科室:办公室
