四办三中心、各社区:
《兴庆区丽景街2022年服务企业提升年工作方案》已经街道党工委同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。
中共兴庆区丽景街街道工作委员会 兴庆区丽景街街道办事处
2022年2月18日
兴庆区丽景街2022年服务企业提升年工作方案
为进一步强化领导干部服务企业意识,深化服务企业行动,构建“精准、便捷、高效”的服务体系,结合《兴庆区2022年服务企业提升年实施方案》文件精神及兴庆区安排部署,结合“改进作风提升质效”专项行动,促进街道经济健康平稳发展,现就加快构建企业服务长效机制,制订如下方案。
一、总体目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记视察宁夏重要讲话、中央和区市党委经济工作会议精神,以2022年服务企业提升年活动为抓手,大力弘扬“严细深实勤俭廉+快”的工作作风,结合“改进作风提升质效”专项行动,建立“三级网格”服务企业工作机制,深化立体化、全链条、全天候的服务模式,常态化开展走访服务活动,积极破解企业投资生产经营中的“痛点、难点、堵点”,持续激发企业发展内生动力,助推兴庆区经济实现质高质量发展。
二、组织保障
根据工作需要,结合街道实际,成立丽景街街道服务企业工作领导小组,组成人员如下:
组 长:马 巍 兴庆区政协副主席
王建军 兴庆区人民检察院检察长
副 组 长:张宝宁 街道党工委书记
李 锋 街道党工委副书记、办事处主任
成 员:任海燕 街道党工委副书记、纪工委书记、工会主席
虎慧燕 街道党工委副书记
路 桥 街道党工委组织委员
向 莉 街道司法所所长、办事处副主任
马 灵 街道办事处副主任
李向阳 街道办事处副主任、武装部长
李林艳 党建工作办公室工作人员
杨 柳 综合办公室工作人员
杜金蓉 民生服务中心(退役军人服务站)主任
王锦娥 综治中心主任
李一韬 综合执法管理办公室(应急管理办公室)执法中队负责人
王振刚 综合执法管理办公室(应急管理办公室)安全生产负责人
蒯 旭 社会事务管理办公室负责人
刘建武 综治中心负责人
马会泉 公用事业服务中心负责人
王学仁 民生服务中心(退役军人服务站)负责人
吴 萍 泰和社区党组织书记
张春燕 观湖社区党组织书记
杜 贝 双庄社区党组织书记
汪 莉 景墨社区党组织书记
赵园园 庆春社区党组织书记
金 继 满春社区党组织书记
刘春艳 景太社区党组织书记
杭玉红 春城社区党组织书记
闫 园 银虹社区党组织书记
邓 燕 八里桥社区党组织书记
王海萍 玺悦社区党组织书记
马 辉 景熙社区党组织书记
郑 鑫 康平社区党组织书记
艾 羽 雅苑社区党组织书记
杨桂梅 兰溪社区党组织副书记
领导小组下设办公室,路桥同志兼任办公室主任。领导小组根据上级有关工作部署,统筹安排服务企业工作,由领导小组组长或副组长不定期主持召开服务企业座谈会,邀请辖区企业参加,对企业发展中存在的难点重点问题进行专项分析,对企业近况进行了解掌握,对企业提交的有关意见和建议进行汇总收集并上报有关部门。
领导小组实行席位制,组成人员工作变动后,由相应岗位继任领导担任,不再另行调整。
三、工作机制
1.建立网格化服务企业机制。坚持“全域网格、全面覆盖”,按照“企业吹哨、街道报道”的工作原则,构建“兴庆区-街道-社区”三级服务包抓网格,搭建服务包保企业全程跟踪服务链条,针对重点企业重大项目全生命周期的全流程事项和诉求进行协调解决,做到有难必帮、有求必应。
街道网格:网格长由各包抓县级领导担任,副网格长由街道党工委书记张宝宁、办事处主任李锋担任,负责领导、调度网格化服务企业各项工作,牵头协调解决企业需求和问题,对需上级解决的问题及时梳理上报,指导督促社区网格落实服务企业工作要求。
社区网格:网格长由各社区包委领导干部担任,副网格长由社区党组织书记担任,负责具体组织实施网格内服务企业工作,全面了解掌握企业发展动态、企业稳增长、辖区培育中小微企业和个体工商户等情况,发现问题及时处理、上报,指导督促网格员落实服务企业各项要求。
网格员:由各社区网格员担任,负责常态化做好网格内服务企业日常工作,全面掌握企业发展动态、企业稳增长、网格内培育中小微企业和个体工商户等情况,积极开展政策宣传、日常巡查、问题收集等工作,每月走访网格内企业及个体工商户不少于1次,对涉及安全生产、环境保护、劳动保障、疫情防控等重要突发情况要第一时间上报。
2.建立“一企一议”服务协调机制。按照“问题收集上报、问题协调办理、问题落实反馈”步骤,建立“一企一议”服务协调机制。
问题收集上报:街道社区全体干部要按照包抓企业安排,经常定期深入企业,通过座谈、实地查看等各种方式征集企业生产经营中存在的问题,同时设立网格化服务企业热线电话,畅通反映渠道,对征集到的问题建立台账,责任分解到人。
问题协调办理:对于企业反映的诉求和问题,在现行法规、政策中有明确规定的,应在接到反映后3个工作日内给予回复或处理完毕;对一般性问题或涉及单个部门的问题,由街道领导小组办公室转办街道相关办(中心)研究解决;对涉及多个单位的问题,由街道领导小组召开联席会议协调解决;对需要兴庆区级层面解决的问题,由街道领导小组办公室报街道网格长,由网格长牵头,组织相关单位召开专题会议研究,协调予以解决。针对需区市协调解决的问题,由街道领导小组办公室层层上报,由县处级主要领导牵头,组织研究解决。
问题落实反馈:由街道领导小组办公室负责每次专题会或协调联席会后主动对接相关部门跟踪落实,将进展情况及时反馈相关企业,并报送银川商贸物流服务中心。
3.建立优化营商环境投诉问题处置机制。全方位、全天候回应企业诉求,由街道领导小组办公室设立网格化服务企业热线电话,畅通问题反映渠道,加强对企业投诉举报处理工作的协调办理,密切关注网络舆情,快速高效予以处置。对企业反映的问题,按照受理、登记、转办、督查督办、反馈公示、结案存档的流程闭环予以及时处置。
四、工作内容
(一)帮助企业纾困解难。完善企业诉求快速处置闭环,确保企业诉求处理路径通畅;实行企业诉求“首问责任制”,各社区网格员作为企业首问责任人,有问必答、一跟到底。做好企业诉求分类分析,探讨重点、共性诉求系统化平台化解决。定期深入企业,摸清用工需求,对辖区居民进行宣传摸底,在企业和务工人员之间牵线搭桥,实现精准对接。
(二)加强政企沟通交流。充分发挥网格化队伍服务优势,常态化对接辖区企业,针对企业的热点、难点、焦点问题,不定期开展调研、座谈、询问等活动,有针对性地进行协调解决,降低政企沟通成本,助力企业高质量发展。
(三)鼓励企业扩大投资。支持企业扩大投资和技改投资,淘汰落后工艺、设备,购置先进适用设备,鼓励企业开展智能制造成套设备及生产系统改造,引导实施新业态、新模式、智能化管理等试点示范及应用推广。
(四)广泛听取企业建议。倾听企业对优化营商环境、提升经济发展等方面的意见和建议。对影响经济、行业发展的共性问题、典型问题,由各社区网格进行归纳分析,提出解决建议和方案,报领导小组办公室汇总后,供街道党工委、办事处决策参考。
(五)精准宣传惠企政策。搭建惠企政策宣讲平台,公平公开加快惠企政策实施。通过走访服务企业、宣讲会等多种形式相结合的手段,进一步加大惠企政策的宣传力度,确保企业对惠企政策“找得到、看得懂、用得上”。
(六)优化法治营商环境。邀请社区法律顾问进企业开展法治宣传教育讲座,为辖区企业劳动就业、营商环境等方面提供法律意见,引导企业合法合规经营。
(七)党建引领助力建设。鼓励有条件的企业建立和完善企业党组织,指导帮助企业解决党建工作中存在的问题。以党建促服务,增强企业的认同感和归属感,发挥党的思想政治工作优势,促进企业文化建设和技术革新,从而实现企业经济效益最大化,同时把党建摸排、组建任务作为各相关单位服务企业的重要内容,推动党建引领企业健康发展。
五、工作要求
(一)加强组织领导。街道“四办三中心”、各社区要将服务企业作为“改进作风提升质效”专项行动的落实举措,高度重视,社区网格长要主动跟踪落实服务企业工作,积极解决企业反映的相关问题和困难,并建立相应的服务机制。
(二)强化督促检查。街道“四办三中心”、各社区要积极作为、靠前服务,真心实意支持企业发展。建立服务企业督查制度,由领导小组办公室对服务企业工作推进情况进行检查和督促,定期通报工作进展情况。
(三)严明工作纪律。要以“亲”“清”为标准,恪守廉洁底线、诚信原则,在服务企业工作过程中厘清边界,不得向服务对象提出不合理的要求或谋取不当利益。
(四)营造良好氛围。强化氛围营造,对服务企业发展中的新思路、新举措和新成效,以及企业在转型升级、管理创新等多方面的成功经验,积极对接各级媒体进行采访,在全社会塑造服务企业良好形象,形成尊重企业、关心企业的良好氛围。
