各街道、乡镇、燕鸽湖管委会：
加强物业管理行政执法力度，强化对物业公司、业主委员会以致业主进行有效管理与监督，加大物业服务队伍建设。针对现在存在物业管理行业出现的问题，进一步解决执法空白的问题与矛盾，有效行使物业管理行政处罚权利，规范执法行为，打造高质量的物业服务品牌，我局决定在2017年开展“物业行政执法年”活动。为保证活动顺利进行，现将有关活动内容通知如下。
一、 指导思想
以党的十八大和十八届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“爱岗敬业、执法为民、服务社会、促进和谐”的执法宗旨，积极行使物业行政执法职责，为建设创新开放宜居幸福的兴庆区做出新贡献。
二、工作目标、任务
通过开展“行政执法年活动”，用法律途径解决当前物业管理服务领域存在的突出问题。加强物业管理服务企业监管和加大行政执法力度的同时，做好相关法规知识普及工作，使物业企业、业主委员会、业主都了解相关法律、法规，自觉依法办事，逐步把物业管理服务方面的工作纳入法治的轨道，为社会和谐与人民安居乐业创造条件，为百姓造福。
三、工作措施
（一）强化学习培训，提高队伍整体素质。制定周密的学习计划，要求各街道每季度组织所有物业公司管理人员、业委会主任、居委会主任和物业专干进行一次对相关政策、法律法规知识进行全面、系统、深入学习，强化专业技能培训，学习掌握做好服务工作的方法和艺术，全面提升执法水平和化解执法矛盾的能力。
（二）建章立制，规范约束执法行为。认真落实《银川市物业管理条例》，按照一般执法程序、简易程序等执法程序，有效解决物业管理中违法行为。
（三）健全监督考核机制、提升执法效能。一是强化内部监督。把物业行政执法工作列为专项考核内容，重点处置违章违法等方面的物业违规行为，坚持实行日巡查、月考核、季公布、年总评，对日常的考核成绩进行逐月累加，结果作为年底评“五星级服务”的依据。二是强化社会监督。通过社区监督员体系的建立和完善，对物业行政执法活动实施有效监督。三是强化舆论监督。加强与电视台、报社等新闻媒体的联系沟通，建立起与新闻媒体的互动机制。邀请有关媒体定期参与日常执法行动，对重大专项执法行动全程跟踪，真实客观报道执法全过程，提高执法的透明度。
四、时间安排
（一）宣传动员阶段（2月11日-2月20日）
各乡镇、街道物业服务企业进行全员发动部署、全面宣传。各街道结合活动要求，在物业服务企业，居委会营造浓厚的物业行政执法氛围。
（二）集中学习阶段（2月21日-9月30日）
集中组织学习《物业管理》、《宁夏回族自治区物业管理条例》、《银川市物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》、《业主大会成立程序》和《管理规约》等法律、法规、规章和政策文件。举办执法专题讲座、案例分析、法律辅导宣讲活动。要通过知识竞赛、法规考试等多种形式，使每一个执法人员都能转变思想、转化角色，服务百姓。
（三）全面实施阶段（10月1日-11月30日）
每年上半年、下半年各制作至少一本法律文书，以一般程序、简易程序上报兴庆区城市管理综合执法局物业办。
五、工作要求
（一）提高思想认识。开展“行政执法年”活动，是为了更好的落实银川市住建局物业考核工作通知精神，认真做好物业行政执法权利，各乡镇、街道要认真对待，加大力度行使物业行政处罚力度。
（二）加强组织领导。局分管领导负责活动的全面监督和考核，各街道、乡镇应积极参与配合。各执法中队要负责抓好物业行政执法的具体工作的落实。
（三）广泛宣传报道。全方位宣传报道“行政执法年”活动开展情况，寻求广泛的理解和支持，为活动开展创造良好氛围。
兴庆区城市管理综合执法局
2017年2月1日
(此件公开发布）
