银川市兴庆区杺海社会工作服务中心坚持党建引领,以“感恩时代、感激生命、关爱成长、专业优质”为理念,创新打造“3X+12345”服务架构,累计开展线下活动1316场、心理援助3万余小时,成功化解200余起心理危机,在第七届中国青年志愿服务项目大赛中荣获银奖,用专业服务筑牢基层心理健康防线,推动社区治理从“心”出发。

党建领航,构建“三心”服务体系。中心深入贯彻习近平总书记关于社会事务工作的重要指示精神,以“心连心、心贴心、心暖心”为核心理念,搭建“12345”细化服务路径,建立“1+7+N”志愿服务矩阵,形成专职社工、心理咨询师、家庭教育指导师三类专业队伍,打造“文明实践 心向阳光”等特色品牌。以“呵护、陪伴、滋润”的态度,将“助人自助、用生命影响生命”作为工作的价值导向。通过“社区点单、中心派单、机构送单、群众评单”的“四单”模式,精准对接140个村(社区)需求,累计服务超8000人次,实现心理健康服务全域覆盖。

数字赋能,创新服务供给模式。构建“线上+线下”双轨服务网络。线下上开通24小时心理疏导热线,累计接听求助电话2000余例,提供即时心理支持。线下打造未成年人校外辅导中心,开展危机干预、团体沙盘等活动400余场。针对青少年心理问题占比高的特点,建立“家庭-学校-社区”联动机制,成功帮助14岁辍学少年小轩重返校园,生活与学习回归正轨。面向青少年、职场人士、老年人等不同群体,研发60余节定制化课程菜单,涵盖青少年抗挫力、老年手机使用等不同领域,开展“情暖福利院,传统艺韵迎新春”“悦纳自我”等特色活动260余场。通过服务数据深度分析,挖掘青少年心理健康、老年人孤独感等治理痛点,推动社区制定针对性干预措施。

专业筑基,提升服务质效。建立“三级督导”机制,引入高校专家团队定期开展专业培训,累计培养持证社工12人、心理咨询师10人。创新“个案管理+团体辅导+家庭治疗”综合干预模式,成功干预近3000例心理疏导服务,亲子矛盾冲突有效降低。开发“暖心行动”课程,为特殊群体建立动态健康档案,服务精准度提升35%。探索“政府购买+社会捐赠+公益创投”多元筹资机制,累计获得项目资金260万元。

从青少年心理疏导到老年人智能助老,从家庭教育指导到特殊群体帮扶,服务团队用专业与温情,在社区治理中书写“助人自助”的生动篇章,未来将持续深化“党建+心理服务”模式,让心理健康服务成为社区治理的“七色画笔”,绘就更加温暖和谐的民生新貌。