每月接待群众近100人次,每月调解案件6、7件,不管大事小事,只要来到大新镇综治中心,都有个说理的地儿。

见到大新镇综治中心“王叔评理说事点”专职人民调解员王永时,他正在调解一起劳动报酬纠纷。塔桥村村民王某因离职于某物业公司,三个月工资未发放,希望能得到合理解决。王永与该镇司法所工作人员在掌握了事件的真实情况后,经过调解,最终物业公司同意支付王某工资并签订协议。

来访群众是考官,信访事项是考题,群众满意是答案。王永30年的乡镇工作经历让他对调解各类矛盾纠纷有了一套自己的理念,形成“望闻问切”人民调解工作法。自2017年任职专职调解员以来,共调解纠纷案件500余件,接待群众达上千人次,被群众称为“基层法律人”和“群众和事佬”。也是看中王永多年的基层调解经验和在群众中积累下的口碑,2022年大新镇综治中心专门为王永打造了个人品牌调解室——“王叔评理议事点”。

王永说:“基层的事儿都是千丝万缕,只要找到问题根源,一事一方案的解决,群众总会满意的。”

此外,除了“王叔评理议事点”,大新镇综治中心还设立了“老刘话心室”、劳动争议调解室、石榴籽调解室、共享法庭等9大功能室,实行司法所、综治办、信访办、社区戒毒康复中心、劳动监察室一体办公模式,集信访接待、法律服务咨询、心理咨询、办案谈话、视频研判等功能于一体的综治中心,统一受理、协调、分流、督办群众反映的问题和诉求,从源头化解各类矛盾纠纷,用心用情办好群众的操心事、烦心事、揪心事。列为银川市样板综治中心,获评全国人民模范调解委员会。

一头有调解,一头有宣传。“叔叔阿姨,陌生的链接千万不要点,要增强防骗意识。”午后,中山南街安和社区综治中心平安义警服务队队员们在巡逻间隙,为辖区居民边发放反诈宣传单页,边讲解提醒,增强居民安全防范意识。

平安义警服务队队员徐瑞说:“我们每天都会对小区进行两次巡逻,在巡逻的过程中会进行政策宣传、安全检查、矛盾纠纷排查等工作,提高居民对各类政策的知晓度,及时倾听辖区居民各类诉求,及时化解矛盾纠纷。”

据了解,中山南街安和社区辖区共有4个小区,5201户,租户比例50%以上。为有效预防和化解社会矛盾,中山南街安和社区依托天都十六区警务室基础成立综治中心,设有公共服务前台、金牌书记调解室、心理咨询室、非遗手工驿站、共享法庭、指挥调度室、研判室、警务值班室等8个功能场所,同时成立“平安义警服务队”、“好房东护千家服务队”、“护苗志愿队”,充分凝聚各方力量参与到小区治理,通过运用“1+2+N”工作法(党组织+两个联盟+N项服务),联合党员、政法干警、楼栋长、律师等开展政策法规宣讲、法律服务、矛盾纠纷化解、便民服务、暖心关怀等服务,以文化人、以法育人、以理服人。截至目前,共化解矛盾纠纷60余起,开展心理咨询20余次。

“综治中心成立以来,我们利用阵地,结合共享法庭、金牌书记调解室及心理咨询室,将矛盾纠纷的引发点降低在萌芽之中,让小事不出社区,大事不出街道,更好地为居民办实事,办好事。”兴庆区中山南街安和社区党总支书记王青梅说。

近年来,兴庆区通过整合县乡两级综治中心现有办公场所,统筹信访接待、矛盾纠纷排查化解、法律咨询、警务指挥等功能,改造升级兴庆区综治中心指挥调度室,同步推进各乡镇(街道)综治中心一体化建设、实体化运行,其中凤凰北街、大新镇综治中心被列为银川市市级样板综治中心。同时,实现县区、乡镇(街道)、村(社区)三级政法专网全覆盖,全面打通银川市市域社会治理信息平台,切实提高基层精密防控、精细管理、精微服务、精准治理能力。今年以来,兴庆区两级综治中心共排查矛盾纠纷3794件,化解率达99.87%。“兴庆区按照区市综治中心规范化实体化建设要求,统筹整合各部门领域资源,扎实推进县乡两级综治中心建设提质增效,为建设更高水平的平安兴庆提供有力保障。”兴庆区委政法委常务副书记倪小军说。