兴庆区聚焦政务服务标准化、规范化、便利化,依托政务服务一体化平台,以“高效办成一件事”为抓手,充分发挥基层政务服务的“桥头堡”作用,铸好基层服务“金钥匙”,树牢为民服务“风向标”,进一步提升基层政务服务效能,实现基层服务和群众满意度双提升。
政务服务走在群众家门前。推进政务服务进街道,在敬德街服务小厅持续开展“政务服务 我来啦”下沉基层便民服务系列活动,定时出门“摆摊”,解决商户白天没空办,晚上没处办的烦恼,还能让更多的商户、居民在家门口就能问政策、办成事。截至目前,已接待办事群众770人,现场办理个体工商、食品准营证21户,解决就业创业、准营准入等问题150个。推动“互联网+政务服务”向乡镇(街道)、村(社区)延伸覆盖。结合“高效办成一件事”“帮办代办”等服务内容,针对群众需求量大的政务服务事项开展线上线下向基层延伸工作,以八一社区为示范点位,开展帮办代办服务,为有需求的群众提供联动接力服务和全程帮办代办的“一站式”服务。针对“老弱病残”等特殊人群和弱势群体,由代办员主动提供“上门服务”,把便民服务窗口搬到群众家门口,逐步实现从“人找服务”转变为“服务找人”。推行开办娱乐场所“一件事”。全面规范娱乐行业准入准营,重点解决餐饮场所内附带KTV等文化娱乐功能项目混合经营等问题,通过减环节、减材料、减时限、同步批,推动业务整合和流程再造,加快系统互联互通,全面推行并联审批,实现娱乐行业管理规范、安全运行、健康发展。
政务服务办进群众心坎里。“周末不打烊”暖人心。自开展“周末不打烊”以来,累计为民服务办件194,其中社保卡登记注册累计30件,身份证办理累计58件,户口迁移累计36件,边境证办理累计5件,个体工商户登记累计35件、注销19件,食品经营许可证办理累计11件,回应了人民群众的新期盼和新需求,最大限度方便企业和群众在非工作时间办理各类政务服务事项。推行智能审批、免申即享等服务机制,实行“一窗受理、一链办理、一次办结”,为企业群众提供“智能审批、免申即享”的政务办事新体验。截至目前,享受“免申即享”政策红利的商事主体共计357家,减少申请材料1071份,减少跑动次数714次。创新“前置勘验”服务模式。通过优化勘验流程、靠前服务等提供勘前辅导,提高现场通过率和审批效率。目前已有26个审批事项被列入“前置勘验”机制服务清单,已为230家市场经营主体提供“前置勘验”服务,平均压缩办事流程60%。
